APPRENTI Tourisme

Vous êtes passionné(e) par le tourisme, curieux(se) de découvrir le fonctionnement d’un site à vocation naturelle et désireux(se) d’accueillir le public dans une ambiance chaleureuse ?

En tant qu’apprenti(e) en BTS Tourisme à NaturOparC, vous participerez activement à la mise en valeur du parc et à l’accueil des visiteurs

Vous rejoindrez une équipe passionnée par la nature, le partage et le service aux visiteurs, dans un cadre unique qui allie tourisme, pédagogie et préservation de la biodiversité.

Missions principales

* Accueil et information des visiteurs *

• - Accueillir les visiteurs à l’entrée du parc et les orienter sur les activités, les horaires et les services.
• - Renseigner les groupes (scolaires, seniors, familles) sur les offres spécifiques et les animations proposées.
• - Assurer une relation chaleureuse et professionnelle pour garantir une expérience de visite positive.

* Organisation d’événements et d’animations *

• - Participer à la préparation et à la mise en place d’événements (animations pédagogiques, visites guidées, journées thématiques).
• - Accompagner les groupes pendant les visites et contribuer au bon déroulement des activités sur le terrain.
• - Aider à la coordination logistique des événements (réservations, supports d’information, signalétique).

* Promotion touristique *

• - Contribuer à la création de supports de communication destinés aux visiteurs et aux professionnels du tourisme (brochures, affiches, e-mails).
• - Participer aux actions de promotion du parc auprès des offices de tourisme, partenaires touristiques et scolaires.
• - Proposer des idées pour développer l’attractivité du site et améliorer la notoriété du parc.

* Gestion des réservations et suivi des statistiques *

• - Assurer la gestion des réservations pour les groupes et le suivi des plannings.
• - Mettre à jour la base de données clients et prospects.
• -Suivre les statistiques de fréquentation et réaliser des bilans pour ajuster les actions touristiques.

* Contribution à la satisfaction des visiteurs *

• - Recueillir les impressions des visiteurs et gérer les avis (questionnaires sur place, avis en ligne sur Google, TripAdvisor…).
• - Participer à la remontée d’informations pour améliorer les services offerts aux visiteurs.
• - Contribuer à la fidélisation en proposant une expérience de visite de qualité.

Profil

• - Étudiant(e) en BTS Tourisme ou formation équivalente
• - Sens du contact, esprit d’équipe et dynamisme
• - Curiosité pour le tourisme vert, la nature et la culture locale
• - Bonne communication à l’oral comme à l’écrit
• - À l’aise avec les outils informatiques et les réseaux sociaux
• - Permis B souhaitable